Política de Privacidade

A Cogni Flow Life valoriza sua privacidade. Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais quando você utiliza nosso app, site e demais funcionalidades.

1) Quem somos e como falar com a gente

• E-mail para privacidade: suporte@cogniflowlife.com
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@cogniflowlife.com

A LGPD prevê a divulgação de canal do controlador e, quando aplicável, do encarregado.

2) Quais dados podemos coletar

Coletamos apenas o necessário para entregar o serviço. Dependendo do seu uso, isso pode incluir:

• Dados de conta: nome, e-mail, senha (quando aplicável), foto opcional, preferências.
• Dados de uso e segurança: registros técnicos, data e hora de acesso, identificadores do dispositivo e informações para prevenção de fraude.
• Dados do seu autoconhecimento: respostas e resultados de ferramentas como check-ins, Roda da Vida, testes e anotações que você registrar no app.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e feedbacks.
• Pagamentos (se houver): dados de cobrança e status de assinatura. Em geral, dados do cartão ficam com o processador de pagamento, não conosco.

3) Para que usamos seus dados e qual a base legal

Usamos seus dados para finalidades claras, apoiadas nas bases legais previstas na LGPD.

Se algum dado tratado puder ser entendido como dado sensível por seu conteúdo, aplicaremos as regras e bases específicas previstas na LGPD para essa categoria.

Principais usos:

• Entregar as funcionalidades do app e manter sua conta ativa (execução de contrato).
• Gerar seus relatórios, painéis e recomendações dentro do app (execução de contrato).
• Atender solicitações e suporte (execução de contrato e, em alguns casos, legítimo interesse).
• Melhorar o produto e medir desempenho (legítimo interesse, com cuidados de minimização e transparência).
• Enviar comunicações importantes como avisos de segurança e mudanças relevantes (legítimo interesse).
• Marketing e comunicações promocionais (consentimento, quando aplicável, com opção de cancelar).

4) Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, por exemplo:

• Hospedagem e banco de dados
• E-mail transacional e atendimento
• Analytics e monitoramento de erros
• Processadores de pagamento (se houver)

Esses fornecedores atuam como operadores ou suboperadores, seguindo nossas instruções e medidas de segurança compatíveis. Não vendemos seus dados pessoais.

5) Transferência internacional

Podemos utilizar serviços de tecnologia que processam dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para manter a proteção conforme a LGPD, com fornecedores reconhecidos e controles contratuais e técnicos adequados.

6) Retenção e descarte

Guardamos os dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço e manter o histórico que você deseja
• Cumprir obrigações legais e de segurança
• Resolver disputas e prevenir fraudes

Você pode solicitar exclusão da conta e dados, respeitadas obrigações legais de retenção aplicáveis.

7) Segurança da informação

Aplicamos medidas de segurança proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito, backups e monitoramento. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder incidentes.

8) Seus direitos como titular

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Canal: suporte@cogniflowlife.com

Prazo: responderemos dentro de prazos razoáveis e conforme a legislação.

9) Recomendações e decisões automatizadas

A Cogni Flow Life pode gerar sugestões e conteúdos com base nas suas respostas, para apoiar seu autoconhecimento. Você pode solicitar esclarecimentos sobre os critérios gerais utilizados nessas recomendações.

10) Cookies e tecnologias similares

Se você usar o site, podemos usar cookies e tecnologias similares para funcionamento, segurança e análise. Quando necessário, pediremos consentimento e ofereceremos opções de gerenciamento.

11) Crianças e adolescentes

Se houver uso por menores, ele deve ocorrer com responsabilidade dos responsáveis legais e conforme regras de cadastro.

12) Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e exigências legais. Quando a mudança for relevante, avisaremos no app ou por e-mail.